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“在我的职业生涯中,我曾与许多IT服务提供商合作过。”
杜塞尔多夫时尚公司C&A的科技财务、人力资源和文化领域负责人杰西卡·奥丁根解释说,她一直以来都能获得专业的支持。然而,她经常遇到的问题在于,合作伙伴对客户情况的了解程度不够深入:
“以我的经验来看,很多咨询顾问都试图把客户的问题硬塞进他们那些久经考验的解决方案apsolut 。但在apsolut ,从一开始就截然不同。apsolut把我们的问题当成他们自己的问题,并且真正地从各个方面寻找解决方案!”
双方的合作始于2022年初。C&A委托apsolut公司提供技术支持服务,以确保SAP Ariba中间接物料采购和发票处理各个环节的系统运行稳定可靠。初期,双方使用apsolut公司自身的工单系统,待C&A公司的系统可用后,立即切换至该系统。
几周后,当发现大量票据来自同一来源时,这两个合作伙伴启动了数据清理项目。
在apsolut进行初步健康检查后,双方共同对主数据进行了清理。在日常运营中, apsolut团队负责处理来自 C&A 各国公司的事件,并提供多种语言的培训支持。如果发生重大事件, apsolut集团将凭借其灵活性和韧性,迅速找到问题根源并找到解决方案。
C&A的应用顾问Sandra Mancino阐述了C&A与apsolut未来的合作:
“由于我们在所有国家公司与apsolut的合作体验都非常积极,我们已经将每月的支持天数增加了一倍。多亏了apsolut ,我们现在拥有在其他国家公司实施推广所需的资源。目前,我们正在西班牙、葡萄牙、意大利和法国开展推广工作。”
合作期限也提前一年延长至2023年底。此外,C&A还在考虑实施更多C&A Ariba模块。
在这里,单点联系意味着apsolut Support 客户始终知道如何联系专家并获得解决方案!
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