Pensée conceptuelle

Notre approche de conception centrée sur l'utilisateur privilégie la découverte créative de solutions répondant aux besoins, en s'appuyant sur la compréhension, l'exploration, le prototypage et l'évaluation. L'objectif est de créer des designs et des concepts pour les applications Fiori qui correspondent aux exigences et aux habitudes des utilisateurs. Afin de créer l'expérience utilisateur la plus performante et innovante possible, tout en raccourcissant considérablement le processus de développement, une étroite collaboration entre nous, experts en implémentation, et les utilisateurs finaux est essentielle.

Idéalement, le processus de Design Thinking se déroule sous forme de plusieurs ateliers que nous animons. Ces ateliers permettent de présenter un premier aperçu de l'expérience utilisateur Fiori et de définir la situation initiale ainsi que les exigences de la nouvelle solution. Lors des étapes suivantes, de nouvelles idées émergent grâce au travail d'équipe, avec la création de premières esquisses. Afin d'obtenir un maximum d'approches innovantes et de privilégier l'expérience utilisateur, la faisabilité des idées n'est pas encore évaluée à ce stade. Nous implémentons ensuite la solution initialement sélectionnée sous forme de maquette. Les outils de maquettage utilisés présentent l'avantage d'être accessibles au client, qui peut ainsi évaluer le résultat en continu. Il en résulte un processus itératif nous permettant de réagir immédiatement aux retours du client. De cette manière, la conception de l'application évolue jusqu'à son acceptation par le client.

De nouvelles exigences n'émergent souvent qu'en cours de projet. C'est pourquoi la démarche de conception centrée sur l'utilisateur (Design Thinking) ne se limite généralement pas à une seule itération, mais accompagne le projet tout au long de plusieurs cycles. Outre l'amélioration évidente du résultat final, la mise en œuvre réussie de cette démarche a également un impact significatif sur l'ensemble du projet, en contribuant largement à minimiser les efforts nécessaires. Les demandes de modification chronophages en fin de projet sont ainsi considérablement réduites.

Gain de temps efficace grâce au prototypage accéléré

Une variante du Design Thinking est le prototypage accéléré : en collaboration avec le client, un prototype est développé lors d'un atelier de plusieurs jours, permettant une évaluation et une amélioration conjointes. Cette approche facilite la visualisation rapide des idées et l'élaboration de propositions de solutions pertinentes. L'évaluation de la faisabilité du prototype s'ensuit. L'avantage principal réside dans le gain de temps considérable que représente la réduction du temps de création. Le prototype ainsi créé sert ensuite de base à la décision du client. La présence des interlocuteurs du client durant toute la durée de l'atelier est indispensable au bon déroulement de cette procédure.