Figurant parmi les plus grands fabricants indépendants mondiaux de technologies de réfrigération et de climatisation, le groupe BITZER, dont le siège social est situé à Sindelfingen, en Allemagne, peut véritablement être qualifié de « champion discret ». Cette appellation s'applique d'ailleurs tout particulièrement à ses produits. Ces derniers fonctionnent généralement dans des endroits peu visibles, garantissant une température optimale dans les bus, les trains et les espaces intérieurs, et préservant la fraîcheur des aliments pendant leur transport.
Cependant, les achats indirects ne devraient plus se dérouler en secret. C'est pourquoi BITZER a décidé d'adopter SAP Ariba Buying et a ainsi opté pour une plus grande transparence tout au long du processus P2O. Pour BITZER, c'est la première fois qu'un outil électronique est utilisé pour gérer ses achats indirects. D'un côté, ces projets « greenfield », selon le jargon professionnel, facilitent la tâche des chefs de projet, car ils offrent une grande liberté dans la définition des nouveaux processus. Lors de la migration d'un outil existant vers un nouveau, il existe généralement un grand nombre de variables fixes auxquelles les nouveaux processus doivent s'adapter. D'un autre côté, de nombreux obstacles ont dû être surmontés côté client. Par exemple, une structure de comptes généraux par groupe de produits a dû être mise en place et les données de base préparées en conséquence afin de tirer pleinement parti du nouvel outil.
Pour surmonter ce « défi de création », l’équipe apsolut s’est appuyée sur les meilleures pratiques et, en collaboration avec le client, a utilisé le changement pour établir un processus de détermination des comptes presque entièrement automatisé et également pour mapper les commandes d’achat de maintenance de manière centralisée dans SAP Ariba .
De plus, le lancement réussi en Allemagne, pays d'origine, sert de modèle pour les déploiements internationaux ultérieurs. Pour BITZER, la mise en œuvre SAP Ariba a constitué une étape importante de sa transformation numérique. Selon Steffen Bauer, chef de projet, l'approche partenariale d' apsolut et l'atmosphère de travail positive ont été des facteurs déterminants dans la réussite de cette étape clé.
Malgré des contacts physiques très limités en raison de la pandémie, une équipe solide s'est constituée durant la phase intensive du projet. Les circuits de décision chez BITZER et apsolut ont toujours été courts, permettant ainsi de traiter les problèmes rapidement et de respecter la date de mise en service prévue. Le télétravail n'a pas constitué un obstacle, mais nous a au contraire offert la flexibilité nécessaire à un projet de cette envergure.
Tous les membres de l'équipe ont fait un excellent travail, j'ai rarement aussi bien travaillé avec un cabinet de conseil !
Le lancement Ariba a jeté les bases d'un partenariat à long terme entre apsolut et BITZER. Les deux entreprises coordonnent actuellement une offre de services d'assistance qui garantira l'efficacité continue des dépenses indirectes.
Introduction d'une solution d'approvisionnement en libre-service avec une détermination d'affectation des comptes redéfinie et automatisée
Définition de procédures d'approbation uniformes et introduction des ordres de service
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