Entreprise Juffali
Bifurquer Distribution of trucks and buses
Produits Sole agency and distribution of Mercedes- Benz trucks and buses in KSA | Authorised distribution of Fuso trucks and buses | Repair and spare parts services
Nombre d'employés 900
Quartier général Jeddah, Kingdom of Saudi Arabia
Site webwww.jipco.com.sa
Défis
  • Remplacement d'un processus d'approbation papier inefficace pour les devis de services de réparation
  • Problèmes de traçabilité et de signalement
Solutions
  • Mise en œuvre du connecteur de signature électronique apsolut pour DocuSign afin d'automatiser de bout en bout le processus de devis, de signature, d'approbation et de modification.
  • Intégration avec le module SAP ECC DBM
Principaux avantages
  • Réduction du délai d'approbation
  • Réduction des erreurs de facturation
  • Expérience client améliorée
  • Amélioration de la transparence et création d'une fonction de rapport d'état
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle
  • Automatisation du processus de devis pour les principales parties prenantes
Pourquoi apsolut
  • Offre unique d'une solution qui initie le processus de signature depuis SAP ERP
  • Capacité à commercialiser rapidement
  • Prix abordables

Une plus grande efficacité grâce à l'élimination d'un processus d'approbation papier

Avec la mise en œuvre de son connecteur de signature électronique pour DocuSign en plus de la fonctionnalité automobile dans SAP ECC ( SAP Dealer Business Management – IS-A-DBM), apsolut a mis en place un processus de signature numérique des devis créés dans les centres de service.

Juffali Commercial Vehicles (JCV) est le distributeur exclusif des camions et autobus Mercedes-Benz au Royaume d'Arabie saoudite et le distributeur agréé des camions et autobus Fuso. JCV assure un service après-vente et une assistance fiables pour les produits de ces marques dans tout le pays.

Dans le cadre de ce projet, apsolut a optimisé l'expérience client pour le processus de devis et de commande et a digitalisé la procédure de signature des devis initiaux et suivants relatifs à une même intervention. L'objectif était de réduire les délais d'approbation et d'accroître l'efficacité des centres de service de JCV. Grâce à cette solution, les conseillers techniques peuvent consacrer davantage de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée, au lieu d'approuver manuellement les devis.

Grâce au succès du projet, le client envisage d'étendre à l'avenir le connecteur de signature électronique apsolut pour DocuSign à d'autres documents commerciaux.

La solution mise en œuvre prend en charge l'intégration avec DocuSign et SAP ECC et fournit des rapports en temps réel pour surveiller l'état des signatures.

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Zinah Matar, responsable du développement commercial numérique, est convaincue des avantages et des gains d'efficacité apportés par la nouvelle solution. Voici ce qu'elle déclare à propos de sa collaboration avec apsolut :

« apsolut nous a accompagnés tout au long du projet avec un professionnalisme exemplaire et une grande proactivité. Le facteur décisif a été apsolut nous a permis d'utiliser le nouvel outil en toute autonomie et de gérer nous-mêmes les étapes suivantes. Les collaborateurs d' apsolut se sont rapidement familiarisés avec notre système et nos processus, ce qui nous a facilité l'atteinte des objectifs du projet dans les délais impartis. Je tiens également à souligner leur grande capacité d'adaptation et leur flexibilité dans la mise en œuvre, ainsi que leur communication claire et leur excellente gestion de projet. Nous espérons pouvoir bénéficier de leur expertise à l'avenir. »

Première implémentation du connecteur de signature électronique apsolut pour DocuSign avec intégration SAP ECC en Arabie saoudite

Base technique : kit de développement RestAPI apsolut

apsolut eSignature Connector for DocuSign
Connecteur de signature électronique apsolut pour DocuSign

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« apsolut nous a impressionnés dans le cadre de notre collaboration avec McKesson, notamment par le partenariat ouvert et coopératif. Les membres de l’équipe de projet s’entendent très bien. Nous avons également été impressionnés par l’approche axée sur les solutions et par la rapidité et l’efficacité avec lesquelles notre personnel de soutien intervient. »
Annette Römer, chef de projet, McKesson Europe AG
« apsolut nous a non seulement accompagnés tout au long du projet avec le plus grand professionnalisme et une approche proactive, mais a également été décisif en nous permettant d'utiliser le nouvel outil de apsolut autonome et de contrôler nous-mêmes les étapes suivantes. De plus, grâce à apsolut , nous avons pu établir le bon réseau, notamment avec les bons contacts chez SAP Autriche. Le projet a été un succès retentissant et nous avons réussi à entretenir une relation presque amicale avec l'équipe apsolut . »
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« Nous cherchions une solution spécifique qui n'existait pas encore. Nous ne voulions pas faire de compromis. Nous avons donc cherché le bon partenaire pour modéliser un outil flexible afin de pouvoir configurer nous-mêmes les processus spécifiques. Nous avons utilisé notre expertise et notre créativité pour faire de Squando notre outil mondial de gestion des fournisseurs. »
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« J'ai été particulièrement impressionné par la communication ouverte et honnête que nous avons eue avec apsolut pendant le projet. »
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Dès le départ, apsolut nous a soutenus grâce à son expérience et à son expertise approfondies acquises au fil de nombreux projets. Ils ont su répondre rapidement et précisément à nos exigences complexes et nous proposer des solutions idéales. Grâce à leur expérience avec Ariba , nous avons pu digitaliser nos processus d'achat et les rendre ainsi plus efficaces.
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« apsolut nous a accompagnés tout au long du projet avec le plus grand professionnalisme et une approche proactive. Le facteur décisif a été apsolut nous a permis d'utiliser le nouvel outil de manière autonome et de gérer nous-mêmes les étapes suivantes. Les collaborateurs d' apsolut se sont rapidement familiarisés avec notre système et nos processus, ce qui nous a permis d'atteindre plus facilement les objectifs du projet dans les délais impartis. Je tiens également à saluer leur flexibilité dans l'adaptation aux changements et dans la mise en œuvre, avec une communication claire et une excellente gestion de projet. Nous sommes impatients de bénéficier plus souvent de cette expertise. »
Zinah Matar, Responsable du développement commercial numérique, Juffali Commercial Vehicles
La technologie ouvre sans aucun doute de nombreuses possibilités. Mais si vous ne parvenez pas à convaincre les gens de ses avantages, vous ne pourrez pas en profiter pleinement. apsolut a joué un rôle majeur pour que les équipes d'Archroma reconnaissent les avantages de la nouvelle solution et que l'entreprise en bénéficie à long terme.
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« Nous sommes sur la bonne voie pour pouvoir profiter pleinement du potentiel offert par cette transformation, car apsolut nous apporte non seulement l'expertise dont nous avons besoin, mais a également une approche incroyablement agile et engagée. apsolut ne me semble plus être un partenaire externe, mais plutôt un service interne, avec lequel j'espère que nous pourrons continuer à travailler à l'avenir. »
Dr. Bei Mortensen, Responsable des services informatiques – SCM et fabrication, GEA Group
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Regina Krüger-Wendel, directrice des achats, Atruvia
« Avec le nouveau système Ariba, nous avons pu intégrer plus de 1 400 utilisateurs dans trois filiales nationales avec un effort de formation minime. En ce qui concerne nos processus d'approvisionnement, nous avons gagné en transparence et en contrôle. »
Jane Wanger, Systèmes et support d'approvisionnement mondial chez KSB
« Avec apsolut , nous avons trouvé un partenaire qui a mis en œuvre nos exigences de manière efficace et efficiente dans la configuration d'Ariba, de manière pratique et dans un délai époustouflant. L'approche orientée client a été l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons également choisi apsolut pour la mise en œuvre de SLP et de la gestion des contrats. »
Frank Unfried, directeur de la numérisation, des achats et des dépenses indirectes chez Pfleiderer
« Avec un partenaire comme apsolut , même une pandémie ne peut nous arrêter ! Au début du projet, nous étions un peu sceptiques, car l’équipe du projet n’avait pas pu se réunir en personne. Mais nous sommes aujourd’hui ravis de dire que toutes nos inquiétudes se sont révélées infondées. »
Chandrashekhar Saldur, AGM - Achats et projets mondiaux, ETG Group
« Comme nos expériences avec apsolut ont été très positives dans toutes les entreprises nationales, nous avons déjà doublé le nombre de jours de support mensuels à deux reprises. Grâce à apsolut , nous disposons désormais des ressources nécessaires pour mettre en œuvre des déploiements dans d'autres entreprises nationales. Actuellement, ils sont en cours en Espagne, au Portugal, en Italie et en France. »
Sandra Mancino, conseillère en applications, C&A
« Travailler avec un partenaire qui connaît notre organisation a été un véritable atout. »
Wiebke Stahmann, expert en e-procurement et chef de projet, DMK Group
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